Terms of Service

Terakhir diperbarui: 6 November 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan Nala Send, termasuk situs nalasend.id, dashboard, API wrapper, dan API Meta-compatible. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, kamu setuju pada ketentuan ini.

1. Akun

• Kamu harus memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial.
• Satu akun adalah satu tenant. Kamu bertanggung jawab atas aktivitas anggota tim yang kamu undang.
• Kamu harus mematuhi ketentuan WhatsApp Business dan Meta yang berlaku.

2. Penggunaan yang dilarang

• Mengirim spam, pesan menyesatkan, atau konten yang melanggar hukum.
• Mencoba melewati kuota, rate limit, tier, atau kontrol keamanan.
• Menggunakan layanan untuk menipu, mengancam, atau melanggar hak pihak lain.
• Mengakses data tenant lain atau mengganggu ketersediaan layanan.

3. Biaya dan pembayaran

Biaya platform ditagih bulanan sesuai paket yang dipilih. Biaya percakapan WhatsApp dibayar langsung ke Meta dan tidak termasuk dalam tagihan Nala. Kuota mengikuti batas wajar paket dan ketentuan Meta. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan setelah masa tenggang.

4. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada WhatsApp Cloud API, penyedia pembayaran, dan infrastruktur pihak ketiga. Nala tidak mengendalikan ketersediaan atau kebijakan mereka. Perubahan kebijakan Meta dapat memengaruhi fitur atau pengiriman.

5. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan Meta, atau kejadian di luar kendali dapat menyebabkan downtime.

6. Hak kekayaan intelektual

Kamu tetap memiliki data dan konten yang kamu kirim. Nala memiliki perangkat lunak, merek, dan materi layanan. Kamu tidak boleh menyalin atau menjual kembali layanan tanpa izin tertulis.

7. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan, membahayakan layanan, atau tidak membayar. Kamu dapat berhenti kapan saja; kewajiban pembayaran yang sudah timbul tetap berlaku.

8. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, Nala tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan layanan. Tanggung jawab total Nala dibatasi pada biaya platform yang dibayarkan dalam tiga bulan terakhir.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti kamu menerima ketentuan yang berlaku.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, kemudian melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan: halo@nalasend.id.